客戶的剛需，迪安帝的必達(dá)

新年伊始，疫情撲來

但是我們的服務(wù)工程師杠杠的給力

非常感謝服務(wù)工程師們的辛苦付出

當(dāng)然，對(duì)我們奮斗在一線的服務(wù)工程師兄dei,也一定請(qǐng)注意保護(hù)好自己，做好防護(hù)措施：

1.保護(hù)自己：做好自我防護(hù)措施，隨時(shí)戴好口罩、手套。外出時(shí)最好多帶2~3個(gè)口罩備用。如果有條件購(gòu)買到護(hù)目鏡、防塵面罩等設(shè)備更好。口罩連續(xù)佩戴4小時(shí)更換，污染或潮濕后立即更換；換下的口罩放置在有蓋垃圾桶內(nèi)。更換口罩以及到達(dá)目的地摘除口罩后，應(yīng)立即在流動(dòng)水下用洗手液或肥皂洗手，時(shí)間為15～30秒；也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒紙巾擦拭，時(shí)間大約為20秒。打噴嚏或咳嗽時(shí)用紙巾捂住口鼻或用手肘衣服遮住口鼻，使用過的紙巾投放至有蓋垃圾桶，并立即洗手。

穿工作服，每去完一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)就要清洗一次工作服，在洗衣過程中添加消毒液。

2.交通工具：盡量選擇人少的出行方式，減少與人接觸的機(jī)會(huì)，全程需配戴口罩。候車或乘車時(shí)與人保持一定的距離（1米以上）。途中盡量避免用手觸摸車上物品。旅途中請(qǐng)勿用手接觸口、鼻、眼等部位。

3.保持溝通距離：與客戶交談時(shí)戴口罩，溝通要簡(jiǎn)單明了，減少握手。首先表明自己身體健康，讓客戶放心。盡量與客戶保持1.5～2米的交談距離，特殊時(shí)期特殊對(duì)待，讓客戶明白理解，自己這樣做是為了雙方人員的身體健康。盡量自己?jiǎn)为?dú)干活，減少交叉感染的機(jī)會(huì)。

4.工具帶全：只使用自己的工具，用客戶的工具會(huì)增加感染風(fēng)險(xiǎn)，畢竟不知道有多少人碰過。寫報(bào)告讓客戶簽字等時(shí)候戴好防護(hù)手套將報(bào)告紙、筆等收納到塑料文件袋或袋中后再摘手套。

5.不吸煙不共飯：吸煙會(huì)增加感染風(fēng)險(xiǎn)，在家中可隨時(shí)洗手，外面條件則不然，手可能接觸到任何他人觸碰過的地方，這時(shí)再吸煙，可能會(huì)吸入口中。不接受任何人遞煙也不給客戶遞煙，可與對(duì)方說：“不會(huì)抽煙，謝謝。”非常時(shí)間不與客戶同吃飯，在外就餐時(shí)不與他人同桌，保護(hù)好自已。就餐要吃熟食，不要光顧路邊無證攤點(diǎn)，防止暴飲暴食，注意食品保質(zhì)期。可使用消毒濕巾對(duì)就餐的小桌板等進(jìn)行擦拭消毒。

6.勤清潔：干活后洗手，可以在書包里自帶香皂或者洗手液或消毒濕紙巾，將所有裸露在外的地方用流動(dòng)水進(jìn)行清潔不少于20秒，尤其是臉、脖子、手、小臂等部位。回到住處，不與他人接觸，先用酒精等消毒劑噴灑全身（包括鞋底）、擦拭工具、背包、行李箱等，之后洗澡換衣洗衣，可用硫磺皂進(jìn)行清潔。使用酒精時(shí)不得使用明火，注意防火。

7.住宿：選擇正規(guī)的賓館，拿到房卡后用消毒紙巾擦拭，按電梯時(shí)也需要用紙巾去接觸按鍵。入住后第一時(shí)間用開水反復(fù)燙馬桶及洗手池，馬桶沖水時(shí)蓋上馬桶蓋。不使用賓館的一次性洗漱用品及毛巾。

8.故障排查：可以通過遠(yuǎn)程控制解決一些不用去現(xiàn)場(chǎng)就可以處理的問題。遠(yuǎn)程服務(wù)可以幫助客戶查看故障信息，參數(shù)，修改，備份，運(yùn)行狀態(tài)等相關(guān)問題，從而可以避免人員接觸以保證客戶安全。如遇現(xiàn)場(chǎng)緊急狀況，并且能判斷損壞備件，客戶可自行更換的，可申請(qǐng)ABB直發(fā)備件給客戶應(yīng)急。

非常時(shí)期，我們提倡“潔癖”一點(diǎn)，利他利己，天佑中華！