國外保內服務注意事項 | 1. 在申請國外保質服務時,請注意以下幾點: l 如所申請的服務,最后被證明不屬于保質服務,申請人需承擔國外工程師的服務費。 l 申請時,請填寫國外服務申請表(下表)。需提供國外聯系人信息,包括姓名,電話,公司名,地址,并用英文或者當地語言填寫。 l 申請時,信息不全或錯誤將導致當地服務機構不接受服務申請,從而導致服務時間的延遲。 l 對不提供上門服務的產品,申請方在接到客戶申請時,需要跟現場溝通好,客戶需要把設備送到或寄到就近的服務站維修,如果需要上門服務,需客戶支付往返差旅費,路途往返時間的人工費等。 2. 服務完成后,如該服務不屬于保質范圍,申請方需支付相關費用。 |
國外保外服務注意事項 | 原則上,北京ABB傳動公司不再負責協調出口到其他國家產品的保外服務,分銷商可以從 www.abb.com/searchchannels網站上找到當地服務部門的聯系信息,由用戶直接與當地服務部門聯系服務事宜。如用戶仍需通過ABB傳動公司協調,付費,需要注意: 1. 國外的備件價格可能會比中國的高。 2. 需要承擔關稅費用。 3. 國外的工時費一般較中國貴。 4. ABB傳動公司加收10%處理費。 |
孟加拉服務 說明 | 孟加拉的保質服務注程與其他國家的服務流程有一點不同: l 孟加拉ABB檢測同意保質后,如需發整機或備件到孟加拉,需申請中國的OEM負責發到最終用戶處。 |